CDの書き込みができません

これまた継続的にお付き合いのある客先から23:30過ぎにメールが… (-“-=;
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CD-ROMに書き込みができなくなり、困っているのですが、
できるだけ早く教えていただけないでしょうか?
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さ～て、どうしましょうか…
とりあえずメールに返信で
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状況がよく分からないのですが、新品のCD-Rメディアにも書けないということ
でしょうか？　それとも既にデータの書き込まれているメディアでしょうか？
もし Vista 以外の Windows で書き込まれたメディアなら追記などは基本的
に不可能かと
書き込みのソフトは何を使っていますか?　Windows標準？
CD（音楽を含む）の読み込みはできますか？
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…と質問を投げてみたのですが、レスが無く…　翌々日にかかってきた電話
で分かったことは
NECの省電力ユーティリティを触ってしまって光学ドライブがOFFになっていた
…ということでした (@。@=;
Windows Vista(R)プリインストールパソコンでDVD/CDドライブなどの光ディスクドライブが使用できない場合の対処方法【121ware】
「CDが書けない」という事象だけでは、ここまでは思いつかなかった… orz