ZOOM のブレークアウトルームのボタンが表示されなくなった

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ZOOMミーティングで、「じゃぁここからはブレークアウトルームで2つに分けて…」と言ったものの、ブレークアウトルームのボタンが消えた…😨💦 あれ?先週やったときはあったはず

仕方ないのでいちどみんなに抜けてもらって、ZOOMの設定画面を確認

Breakout room はオンになっている…

…だけどボタンは表示されない…🤨

オン→オフ→オンとかやったり、右側にあるリセット、を押してみたりしても変わらない😓

時間がもったいないので、今朝はブレークアウトに分けず、そのままの人数で継続することにしたものの、ちょっとおかしいぞ、ということでZOOMのカスタマーサポートに問い合わせしてみました。仕事で使い慣れているZENDESKが使われてるので、こちらも使いやすくて🤭

「いつからか分からないんだけど、アップデートしたら使えなくなっちゃったような気もするんだけどなぁ」的なことを書いておいてみたら、実は違いました😅

案内されたページはこちらなのですが、そこには…

Enabling end-to-end encryption for meetings also disables the following features:
・Join before host
・Cloud recording
・Live streaming
・Live transcription
Breakout Rooms
・Polling
・Zoom Apps
・Meeting reactions*
・1:1 private chats*

原因は暗号化の設定を エンドツーエンドの暗号化 にしてしまったことでした😢

そうと分かれば、設定画面に入って、

管理者>アカウント管理>アカウント設定、と進んで、セキュリティのセクションのいちばん下にある、エンドツーエンドの暗号化の使用を許可する、をオフにしてあげればOK

これで無事にブレークアウトルームのボタンが復活しましたとさ

とっぴんぱらりのぷぅ

コメント

  1. ZENLY より:

    自分も全く同じ原因でブレイクアウトルームができなかったことがありました。ZOOM係りあるあるかもしれませんね^^;

    • やまねこ より:

      ZOOM、アップデートがあるたびに何か起こりそうでドキドキが止まりません…😅

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